Klantcase: Aandacht voor het grote plaatje - Boni Supermarkten

Altijd goedkoop, is de claim van Boni Supermarkten. Dat heeft zich ook in de organisatie vertaald naar efficiënt werken en slim inkopen. Het betekent niet automatisch dat de nadruk dan ligt op de prijs, bij het contract voor de niet-handelsgoederen. Er speelde bij Boni veel meer mee, zoals duurzaamheid, levertijd, assortimentsomvang en flexibiliteit. Zoveel, dat het eigenlijk precies paste bij het totaalconcept dat Moonen Packaging hen voorstelde.

“Boni is een moderne en vooruitstrevende supermarktorganisatie”, vertelt Marcel Tromp, sales manager retail van Moonen Packaging. “Zij willen graag samenwerken met partners die naast een goede prijs ook innovatie en service hoog in het vaandel hebben staan. Met andere woorden: partners die het grote plaatje van hun klant zien. Binnen ons totaalconcept krijgen ze die aandacht - en meer.”

Vrijheid

“Steeds meer van onze klanten zoeken één plek waar ze voor niet-handelsgoederen terecht kunnen. Dus niet alleen voor kassarollen en vleesschaaltjes, maar ook voor kantoorartikelen en schapmaterialen. Tot en met de schoonmaakmiddelen en de bedrijfskleding aan toe, kunnen wij die zorgen helemaal uit handen nemen. We geven hen er zelfs iets voor terug, namelijk de vrijheid om hun vierkante meters in de distributiecentra nog beter te benutten. Want wij leveren immers hun 34 filialen eens per week cross-dock en georderpicked uit. Dat bespaart dus al flink qua opslagruimte.”

Grote beloftes

“Maar we doen meer. We nemen per kwartaal met hen het assortiment door om verder te verbeteren. Verder introduceren we actief nieuwe producten waarmee Boni efficiënter kan werken, of het milieu kan ontzien. Altijd goedkoop is mooi, maar altijd goedkoop blijven is beter. Alle beetjes helpen daarbij. En dus zetten wij alles op alles om klanten als Boni te laten zien dat werken met ons totaalconcept het begin kan zijn van vergaande besparingen. Ik ben best blij dat ik grote beloftes kan doen, denkende vanuit dit totaalconcept. Wat ik onze klanten beloof, maakt men hier in huis ook echt waar. Dat vind ik een hele geruststelling!”