Klantcase: Grote besparingen beginnen klein - Reynaers Aluminium

Minder is al snel meer. Een op het oog kleine besparing kan immers zoveel meer in gang zetten. Dat merkte ook Reynaers Aluminium uit Duffel, België, wereldwijd ontwerper en leverancier van profielen voor o.a. gevels en kozijnen en zonweringen.

Net als Moonen koopt Reynaers producten en capaciteit in bij anderen en levert zij die naar eigen ontwerp aan de markt. Reynaers is trendvolger én trendsetter. Met andere woorden: ze maken en bedenken wat de markt wil.

Direct resultaat

“Aan hun wens om te innoveren ligt een sterke R&D afdeling ten grondslag”, vertelt Piet Vanoverbeke, sales manager industry. “Die ontwikkelt nieuwe waardevolle toepassingen voor architecten en aannemers. Op het gebied van verpakkingen en bijhorende logistiek is er alleen geen bijzondere expertise in huis. Dat is waar wij ons hebben kunnen bewijzen als totaalleverancier. Het begon klein, met een advies over kleine onderdelen. Reynaers zocht naar een manier om deze efficiënt en steeds in de juiste aantallen te verpakken. Bij ons eerste bezoek bleek echter dat onze expertise op gebied van verpakking en logistiek van verdere toegevoegde waarde kon zijn. We hebben daarom een volledige oplossing voorgesteld voor verpakking en logistiek, inclusief een draaiboek voor de transitie van de oude naar de nieuwe situatie. Die manier van werken heeft hen overtuigd en er loopt nu een overeenkomst van vijf jaar waarbij ondertussen zo’n 25 à 30% op de oude situatie wordt bespaard”

Denken voor de klant

“Bij dit soort langdurige contracten spreken we een bepaald percentage af voor verdere verbetering. De regie ligt dus bij ons. Dat betekent wel dat je moet kunnen denken voor je klant. We houden het assortiment up-to-date, verbeteren de verpakkingsmethodes en passen die waar nodig aan op de productieprocessen. Er wordt ook gekeken naar andere leveranciers, maar in het begin ligt de nadruk vooral op het garanderen van continuïteit van levering. In het adviestraject dat erop volgt, houden we alle processen nog eens goed tegen het licht. Als blijkt dat we eventuele zaken erbij kunnen nemen zodat het efficiënter kan verlopen, dan doen we dat. Een voorbeeld is het gebruik van folies. Sommige producenten zien nog steeds graag dat je zoveel mogelijk kilo’s afneemt en adviseren niet altijd om dunnere folie te gebruiken. Toen we het product op de werkelijke behoefte van Reynaers aanpasten, bleek dat een veel minder dikke folie mogelijk was. Een mooi voorbeeld van onze dagelijkse praktijk.”